Главная / Международная связь
Международные звонки
Филиалы работают в общем аккаунте: локальные номера каждой страны подключены к одной платформе, внутренние звонки между офисами идут через интернет, а записи и статистика собираются в одном кабинете.
Что умеет платформа
Главная сложность распределённой компании не в звонках, а в том, что каждый офис живёт своей жизнью: свой номер, своя тетрадка, своя статистика. Общая АТС это убирает.
Порядок одинаков независимо от страны и занимает обычно один день после того, как появились реквизиты подключения.
Заводим SIP-транк страны в общий аккаунт — так же, как любой другой номер.
Раздаём сотрудникам филиала внутренние номера из общего плана компании.
Настраиваем, куда идут звонки в рабочее время филиала и куда — когда там ночь.
Сотрудники получают рабочий номер на смартфон и компьютер, где бы они ни находились.
Включаем сводные отчёты: нагрузка, пропущенные и качество по каждому офису.
Нет: внутренние вызовы идут через интернет внутри платформы, телефонная сеть не задействована — независимо от того, в каких странах находятся сотрудники.
Да, схема маршрутизации общая для всех подключённых номеров. Куда придёт звонок, решаете вы правилами в АТС.
Голос идёт по интернету, поэтому важна стабильность канала, а не километры. Для удалённых офисов подбираем ближайшую точку подключения к платформе.
Да, оно привязано к аккаунту, а не к стране. Нужен только интернет — Wi-Fi или мобильный.
Расскажите, в каких странах работаете, — предложим схему подключения, нумерации и отчётности.